[ 생명자원과학대학 - 산업응용경제학과 ] 국가공인 서비스경영능력시험(SMAT) 취득과정 수강생 모집 홍보
· 작성자 : iaeadmin ·작성일 : 2016-05-13 00:00:00 ·조회수 : 784
제주대학교 화장품과학연구센터에서는 비스니스 커뮤니케이션 및 서비스마케팅 세일즈, 서비스 운영전략에 관한 실무능력을 바탕으로 개인은 물론 기업의 브랜드가치를 높일 수 있는 국내최초 통합형 경영능력 평가인 SMAT(Service Management Ability Test)자격 취득과정을 개설하였습니다. 이에 서비스 업계 종사자 및 취업희망자분들의 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.
- 다 음 -
1. 교육명 : 국가공인 서비스경영능력시험 SMAT 취득 과정
2. 내 용 :
- Module A(서비스 커뮤니케이션):
비즈니스 매너·마케팅, 이미지메이킹, 고객심리의 이해, 고객 커뮤니케이션, 등
- Module B(서비스 마케팅·세일즈):
서비스 세일즈·고객상담, 고객관계관리(CRM), 컴플레인 처리 실무, 서비스·유통관리,
코칭·교육훈련 및 멘토링·동기부여
3. 기 간:
- 2016년 5월 11일 ~ 13일
- 2016년 5월 18일 ~ 20일
- 2016년 5월 25일 ~ 27일
- 2016년 6월 01일 ~ 03일
4. 비 용: 무료(국비지원)
5. 대 상: 서비스종사자, 대학생, 취업준비생, 재직자, 일반인 등
6. 문 의: 김민정 전임연구원(727-3007, 722-3580) 제주대학교 화장품과학연구센터
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